1.  Model Współpracy: Zdefiniowany Czas Reakcji (SLA)

W roku 2026 kluczem do sukcesu jest szybkość działania. Nasze umowy serwisowe (Service Level Agreement) gwarantują priorytetową obsługę zgłoszeń w trzech dedykowanych pakietach:

Oferta: Inteligentne Wsparcie Techniczne i Utrzymanie Ruchu – Umowy SLA 2026

Partner technologiczny: SIMLOGIC.
Cel: Maksymalizacja dostępności parku maszynowego i minimalizacja strat wynikających z nieplanowanych przestojów.

2. Realizacja Zdalna (Remote Support 2.0)

Wykorzystujemy najnowocześniejsze standardy bezpiecznej łączności, aby rozwiązać do 70% problemów bez konieczności wizyty na obiekcie:

• Bezpieczne Tunele VPN: Wsparcie przez certyfikowane routery przemysłowe (zgodne z wymogami cyberbezpieczeństwa Rozporządzenia 2023/1230).
• Diagnostyka Online: Podgląd programów PLC (Siemens TIA Portal, CODESYS), analiza błędów w falownikach i sieciach przemysłowych (Profinet, Profibus).
• Wsparcie AR (Augmented Reality): Możliwość zdalnego prowadzenia personelu technicznego klienta przy użyciu okularów smart lub aplikacji mobilnej.

3. Serwis Wyjazdowy i Diagnostyka Obiektowa

W przypadkach wymagających fizycznej interwencji, inżynierowie SIMLOGIC. docierają na miejsce z pełnym wyposażeniem diagnostycznym:

• Napędy i PLC: Serwis falowników (Siemens SINAMICS) oraz sterowników PLC.
• Pomiary Czasu Dobiegu: Wykonywanie pomiarów urządzeniem Safety Man DT3 po naprawach systemów bezpieczeństwa.
• Analiza Sieci: Diagnostyka fizycznej warstwy sieci przemysłowych i usuwanie zakłóceń EMC.

4. Korzyści z zawarcia stałej Umowy Serwisowej:

1. Gwarancja Dostępności Ekspertów: Stały dostęp do inżynierów znających specyfikę Państwa instalacji.
2. Przewidywalność Kosztów: Stały abonament miesięczny i preferencyjne stawki za godziny serwisowe poza ryczałtem.
3. Zgodność z Normami: W ramach umowy prowadzimy cykliczne backupy oprogramowania i weryfikację systemów pod kątem aktualnych dyrektyw (EPBD, Maszynowa).
4. Raportowanie ESG: Dostarczamy raporty z działań prewencyjnych, wspierające optymalizację zużycia energii przez systemy napędowe.

Przykładowy zapis do Umowy (Zabezpieczenie prawne):

„SIMLOGIC. zobowiązuje się do zachowania zdefiniowanego czasu reakcji liczonego od momentu formalnego zgłoszenia awarii poprzez dedykowany system zgłoszeń lub numer alarmowy. Realizacja zdalna wymaga zapewnienia przez Zleceniodawcę bezpiecznego łącza internetowego o parametrach umożliwiających stabilną transmisję danych. W roku 2026, ze względu na wymogi cyberbezpieczeństwa OT, każda interwencja zdalna jest logowana i wymaga autoryzacji dwuskładnikowej ze strony Klienta.”

Dlaczego SIMLOGIC. w 2026 roku?

Jesteśmy liderem w zakresie integracji zaawansowanej automatyki z wymogami prawnymi. Nasze umowy serwisowe to nie tylko „pogotowie techniczne”, to kompleksowe zarządzanie bezpieczeństwem i efektywnością Twojej produkcji.

Zapraszamy do kontaktu w celu audytu zerowego i dopasowania poziomu SLA do potrzeb Państwa zakładu. Strona SIMLOGIC.

NOTA PRAWNA (DISCLAIMER) – SIMLOGIC. 2026

1. Charakter informacji:Materiały i oferty SIMLOGIC. mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 Kodeksu Cywilnego, chyba że umowa SLA stanowi inaczej.
   2. Odpowiedzialność techniczna:Usługi serwisowe realizowane są w oparciu o aktualną dokumentację techniczną obiektu. SIMLOGIC. nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte urządzeń oraz błędy w dokumentacji dostarczonej przez podmioty trzecie.
   3. Cyberbezpieczeństwo: Zgodnie z wymogami 2026 r., realizacja wsparcia zdalnego wymaga od Klienta zapewnienia infrastruktury sieciowej spełniającej normy odporności cyfrowej. SIMLOGIC. nie odpowiada za skutki ataków hakerskich na niezabezpieczone styki sieci IT/OT Klienta.
   4. Pomiary i Kalibracja: Pomiary czasu dobiegu (Safety Man DT3) są wiarygodne wyłącznie dla stanu maszyny w momencie pomiaru. Rekomenduje się cykliczne powtarzanie pomiarów (co 12-24 miesiące) oraz regularną kalibrację urządzeń pomiarowych w certyfikowanych laboratoriach (ISO 17025).
   5. Prawo autorskie: Oprogramowanie i kody źródłowe opracowane w ramach serwisu podlegają ochronie prawnej. Przekazanie praw majątkowych wymaga odrębnych ustaleń umownych.

Zaufaj ekspertom SIMLOGIC. – zapewnij swojej firmie bezpieczeństwo technologiczne w standardzie 2026.
Skontaktuj się z nami w celu audytu zeroweg