{"id":6289,"date":"2025-06-26T11:06:21","date_gmt":"2025-06-26T09:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/simlogic.pl\/?page_id=6289"},"modified":"2026-04-08T12:02:37","modified_gmt":"2026-04-08T10:02:37","slug":"reklamacja-szkolen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/reklamacja-szkolen\/","title":{"rendered":"Reklamacja szkole\u0144"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Procedura reklamacji us\u0142ug szkoleniowych oferowanych przez SIMLOGIC.\u00a0<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Niniejsza procedura ma za zadanie opisanie zasad post\u0119powania w przypadku reklamacji us\u0142ugi szkoleniowo-dydaktycznej.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  2. \n

    Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong>realizuje us\u0142ugi szkoleniowo-dydaktyczne i gwarantuje do\u0142o\u017cenie wszelkich stara\u0144, by realizowa\u0107 je na najwy\u017cszym poziomie.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
  3. \n

    Ka\u017cdy z uczestnik\u00f3w ma prawo:<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \u2013 oczekiwa\u0107, godnych warunk\u00f3w techniczno \u2013 organizacyjnych szkolenia, kurs\u00f3w.<\/span>
    \u2013 oczekiwa\u0107, pe\u0142nej gotowo\u015bci i przygotowania merytorycznego Trener\u00f3w.<\/span>
    \u2013 oczekiwa\u0107, spe\u0142nienia za\u0142o\u017ce\u0144 cel\u00f3w oraz ich efekt\u00f3w kszta\u0142cenia.<\/span>
    \u2013 oczekiwa\u0107, godnego z poszanowaniem warto\u015bci i zasad traktowania podczas us\u0142ugi.<\/span><\/h4>\n
      \n
    1. \n

      Uczestnik powinien:<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      \u2013 by\u0107 zaanga\u017cowany w proces realizacji us\u0142ugi i czynnie uczestniczy\u0107.<\/span>
      \u2013 pojawi\u0107 si\u0119 w miejscu wyznaczonym przez Organizatora w wyznaczonym dniu i o wyznaczonej godzinie.<\/span>
      \u2013 wykona\u0107 wszystkie zadania przekazane przez Prowadz\u0105cego us\u0142ug\u0119, dostosowa\u0107 si\u0119 do zasad i warunk\u00f3w a w szczeg\u00f3lno\u015bci przestrzega\u0107 przepisy BHP i ppo\u017c. oraz inne stanowione wymagane prawem.<\/span><\/h4>\n
        \n
      1. \n

        W ka\u017cdej sytuacji\u00a0Klient<\/strong>, kt\u00f3ry korzysta z us\u0142ug szkoleniowo-dydaktycznej ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji us\u0142ugi zrealizowanej przez\u00a0 Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong>, je\u017celi uzna, i\u017c nie zosta\u0142a ona zrealizowana zgodnie z ofert\u0105 szkolenia otwartego, ofert\u0105 szkolenia zamkni\u0119tego lub ofert\u0105 us\u0142ug doradczych.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      2. \n

        Ka\u017cdy uczestnik szkole\u0144 otwartych lub podmiot zamawiaj\u0105cy szkolenie zamkni\u0119te lub us\u0142ug\u0119 doradcz\u0105 ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji dotycz\u0105cej zrealizowanej us\u0142ugi w terminie\u00a07 dni kalendarzowych od daty zako\u0144czenia szkolenia.<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      3. \n

        Reklamacje us\u0142ug szkoleniowo-doradczych mo\u017cna zg\u0142asza\u0107 w\u00a0formie pisemnej listem poleconym\u00a0<\/strong>na adres Simlogic. Ul. Olechowska 33a, 92-403 \u0141\u00f3d\u017alub za po\u015brednictwem poczty elektronicznej\u00a0<\/strong>na adres biuro@simlogic.pl\u00a0.<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      4. \n

        Z\u0142o\u017cono reklamacja powinna zawiera\u0107 nast\u0119puj\u0105ce informacje:<\/span><\/h4>\n

        \u2013 dane kontaktowe uczestnika lub podmiotu, kt\u00f3ry zg\u0142asza reklamacj\u0119 \u2013 imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 firmy, adres, telefon, adres e-mail;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 nazw\u0119 oraz dat\u0119 realizowanej us\u0142ugi, numer oferty lub numer faktury;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 imi\u0119 i nazwisko trenera wobec kt\u00f3rej zg\u0142asza si\u0119 zastrze\u017cenie;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 opis przedmiotu reklamacji wraz uzasadnieniem;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 roszczenia i oczekiwania wobec\u00a0 Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      5. \n

        Reklamacja zostanie rozpatrzona nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu\u00a014 dni kalendarzowych liczonych od momentu otrzymania przez firm\u0119\u00a0informacji o powsta\u0142ej nieprawid\u0142owo\u015bci.<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      6. \n

        W szczeg\u00f3lnych przypadkach czas rozpatrzenia mo\u017ce ulec wyd\u0142u\u017ceniu, o czym\u00a0 Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong>poinformuje poczt\u0105 elektroniczn\u0105 lub poczt\u0105 tradycyjn\u0105 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c przed up\u0142ywem 14 dni kalendarzowych od otrzymania przez firm\u0119\u00a0informacji o powsta\u0142ej nieprawid\u0142owo\u015bci.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      7. \n

        Decyzja\u00a0 Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong>dotycz\u0105ca reklamacji wraz ewentualn\u0105 propozycj\u0105 rekompensaty w przypadku, gdy reklamacja jest zasadna, zostanie przes\u0142ana sk\u0142adaj\u0105cemu reklamacj\u0119 poczt\u0105 elektroniczn\u0105 lub poczt\u0105 tradycyjn\u0105 na wskazanych w reklamacji adres.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      8. \n

        Reklamacja zostanie uwzgl\u0119dniona w poni\u017cszych sytuacjach:<\/span><\/h4>\n

        \u2013 trener nie zrealizowa\u0142 um\u00f3wionych tre\u015bci ze swojej winy;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 w szkoleniach zamkni\u0119tych trener zmieni\u0142 samowolnie tre\u015b\u0107 szkolenia, pomimo \u017ce tre\u015b\u0107 zosta\u0142a prawid\u0142owo dobrana do uczestnik\u00f3w przez analiz\u0119 potrzeb;<\/span><\/h4>\n

        \u2013 trener zachowywa\u0142 si\u0119 na sali niezgodnie z zasadami etyki trenerskiej.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
      9. \n

        Mo\u017cliwe formy zado\u015b\u0107uczynienia ze strony\u00a0 Iwona Jab\u0142o\u0144ska<\/strong>, je\u015bli reklamacja zostanie uznana w cz\u0119\u015bci lub w ca\u0142o\u015bci:<\/span><\/h4>\n

        \u2013 realizacja dodatkowej formy wsparcia (szkolenie, konsultacje, doradztwo);<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        \u2013 otrzymanie bezp\u0142atnie materia\u0142\u00f3w edukacyjnych.<\/span>
        \u2013 powt\u00f3rna realizacja szkolenia w zmienionych warunkach (miejsce, trener);<\/span>
        \u2013 obni\u017cenie pierwotnie za\u0142o\u017conej ceny szkolenia o 10%.<\/span><\/h4>\n

        \u00a0<\/span><\/h4>\n
          \n
        1. \n

          Reklamacja nie zostan\u0105 uwzgl\u0119dnione w przypadku, gdy:<\/span><\/h4>\n

          \u2013 tre\u015b\u0107 szkolenia i cele nie zosta\u0142y zrealizowane z powodu przekazania firmie szkoleniowej nierzetelnych oraz niepe\u0142nych informacji o poziomie umiej\u0119tno\u015bci oraz zaawansowania uczestnik\u00f3w;<\/span><\/h4>\n

          \u2013 cele szkolenia nie zosta\u0142y zrealizowane z powodu niezapewnienia przez zamawiaj\u0105cego w\u0142a\u015bciwych warunk\u00f3w lokalowych i sprz\u0119tu;<\/span><\/h4>\n

          \u2013 cele szkolenia nie zosta\u0142y zrealizowane z winy uczestnik\u00f3w lub prze\u0142o\u017conego przebywaj\u0105cego na szkoleniu (niew\u0142a\u015bciwe zachowanie, brak zaanga\u017cowania);<\/span><\/h4>\n

          \u2013 opinie w ankietach wynikaj\u0105 z tre\u015bci szkolenia, kt\u00f3re zosta\u0142o ustalone przez zamawiaj\u0105cego i niedopasowane do poziomu umiej\u0119tno\u015bci uczestnik\u00f3w.<\/span><\/h4>\n<\/li>\n
        2. \n

          Pozosta\u0142e kwestie nieuregulowanych niniejsz\u0105 procedur\u0105 reklamacyjn\u0105 normowane s\u0105 przez\u00a0Kodeks Cywilny<\/strong><\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Procedura reklamacji us\u0142ug szkoleniowych oferowanych przez SIMLOGIC.\u00a0 Niniejsza procedura ma za zadanie opisanie zasad post\u0119powania w przypadku reklamacji us\u0142ugi szkoleniowo-dydaktycznej. Iwona Jab\u0142o\u0144skarealizuje us\u0142ugi szkoleniowo-dydaktyczne i gwarantuje do\u0142o\u017cenie wszelkich stara\u0144, by realizowa\u0107 je na najwy\u017cszym poziomie. Ka\u017cdy z uczestnik\u00f3w ma prawo: \u2013 oczekiwa\u0107, godnych warunk\u00f3w techniczno \u2013 organizacyjnych szkolenia, kurs\u00f3w.\u2013 oczekiwa\u0107, pe\u0142nej gotowo\u015bci i przygotowania merytorycznego […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-6289","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6289"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6955,"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6289\/revisions\/6955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/simlogic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}